1. Hình thức giao hàng:
1.1. Hình thức 1: Sử dụng dịch vụ giao hàng của đối tác giao hàng của Hi Mom
1.2. Hình thức 2: Khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển.
2. Thời gian giao hàng:
2.1. Giao hàng tiêu chuẩn:
Từ 2-3 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng thành công (không bao gồm ngày thứ 7, CN, ngày lễ, Tết).
2.2. Giao hàng liên tỉnh:Từ 5-7 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng thành công (không bao gồm ngày thứ 7, CN, ngày lễ, Tết).
2.3. Trong một số trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng,ngày Lễ Tết…) làm cho đơn đặt hàng phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoăc cung ứng dịch vụ, Hi Mom sẽ liên hệ trực tiếp Quý khách hàng để nắm thông tin và xử lý.
2.4. Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline: 0886899366 của Hi Mom để nhận trợ giúp.
3. Chi phí giao hàng:
3.1. Trường hợp khách hàng sử dụng hình thức giao hàng 1, chi phí giao hàng sẽ được tính theo bảng phí vận chuyển đã niêm yết. Chi phí này sẽ được Hi Mom thông báo và xác nhận với Quý khách trước khi Quý khách tiến hành thanh toán và Hi Mom tiến hành gửi hàng.
3.2. Trường hợp Quý khách hàng sử dụng hình thức giao hàng 2, Quý khách vui lòng chịu toàn bộ trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
Lưu ý: Quý khách vui lòng điều xe đến cửa kho của Hi Mom. Chúng tôi sẽ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa ra đến cửa xe và bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển của Quý khách chỉ định.
4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:
4.1. Hi Mom sẽ chịu trách nhiệm xử lý đối với các hàng hóa mà chúng tôi trực tiếp vận chuyển; Cửa hàng, các Đại lý, nhà phân phối sẽ chịu trách nhiệm xử lý đối với các hàng hóa mà Cửa hàng, các Đại lý, nhà phân phối trực tiếp vận chuyển kể từ thời điểm hàng được bốc xếp lên xe của Quý khách.
4.2. Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng.
4.3. Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa thì Cửa hàng, các Đại lý, nhà phân phối không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,…từ Quý khách sau này.
5. Các điều kiện khác:
5.1. Để đảm bảo tránh thất lạc, mất mát hàng hóa, Hi Mom chỉ giao hàng cho đúng người nhận và địa chỉ mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng.
5.2. Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy, Quý khách hàng vui lòng hỗ trợ nhận hàng tại sảnh tầng trệt.
Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với Hi Mom để vận chuyển hành hóa tới khách hàng như: Viettel post, GHN, GHYK, J&T, Vietnam post...
- Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
- Giao tài sản cho người có quyền nhận.
- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
- Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
- Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
- Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển
- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
- Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.
- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.
- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.